Esqueça Agile vs. Waterfall, trata-se de rebentamento de silo

Agile não é a resposta para todos os problemas da sua empresa. Silo rebentando é. Confie em mim, eu sei. Sou ScrumMaster e Coach Agile há oito anos. Todas as empresas em que trabalhei disseram que estavam fazendo o Agile. Isso foi um pouco verdade. Parte da empresa estava fazendo Agile. As equipes de desenvolvimento de software estavam retirando o trabalho de uma carteira de pedidos, realizando standups diários e planejando o trabalho. Geralmente, as equipes estavam se esforçando para melhorar e automatizar continuamente. Eles estavam tentando construir relacionamentos com as partes interessadas do negócio.

Todos esses são grandes esforços. Mas isso não significa que a empresa como um todo seja ágil. Isso também não significa necessariamente que a empresa esteja efetivamente entregando valor comercial aos clientes. Agile vs. cachoeira não é o problema, é a comunicação em toda a organização. O rebentamento de silo é o ingrediente chave para realizar com êxito as coisas.

Go Silo Busting

Vamos esquecer tudo sobre as palavras Ágil e cascata no momento. Vamos esquecer completamente os estilos de organização do trabalho. As estruturas por si só não resolverão os problemas da sua empresa. Pensar em termos de estruturas pode ser divisor e criar muros. Vamos voltar ao básico dos silos destruidores, o verdadeiro assassino da produtividade. Quais são os componentes básicos que uma empresa deve ter para ser eficaz?

Um backlog corporativo único e priorizado

O problema número um que já vi nas empresas é a falta de um único backlog corporativo priorizado.

Por que isso é importante? Se você não estabelecer uma prioridade, as pessoas criarão uma. A pessoa ou departamento que gritar mais alto terá seu trabalho priorizado primeiro, mesmo que não seja a próxima coisa mais importante para a empresa. Os conflitos surgem devido à confusão sobre prioridades. As partes interessadas nos negócios ficam chateadas porque seu trabalho não está sendo entregue. A satisfação do cliente sofre. A desconfiança aumenta. As equipes estão bem esticadas, tentando conciliar 10 números de uma vez. O caos se inicia.

Não importa como suas equipes, departamentos, financiamento, produtos e hierarquia de liderança estão organizados. Isso mudará (sempre muda). Sua empresa precisa de um backlog da empresa. E o backlog precisa ser publicado e comunicado por toda a organização. Período. Crie e mantenha a lista de pendências em um único local, seja uma ferramenta como o JIRA ou uma parede de fichas. Esta é a única fonte de verdade da sua empresa, é a força galvanizadora. Diga não aos silos em atraso!

Coloque as pessoas certas na sala

A TI corporativa está constantemente atolada no inferno. Grandes grupos de pessoas passam toneladas de horas em reuniões, o dia todo, todos os dias da semana. E, no entanto, na maioria das vezes, as pessoas dizem que as reuniões são uma completa perda de tempo. Por quê?

É porque as pessoas estão discutindo e tomando decisões em silos. As reuniões parecem um desperdício, porque nem todas as pessoas certas estão na sala na hora certa e ao mesmo tempo. Isso geralmente ocorre porque as pessoas que falam e aprovam o trabalho não são as mesmas que realmente farão o trabalho. A resposta da organização a esse problema é adicionar reuniões durante toda a vida útil de um projeto, nunca recebendo a mistura certa de pessoas na sala.

Pare. Desacelere. Respire.

Identifique a equipe principal desde o início. Inclua todos na conversa desde o início. Seja duro com as reuniões - verifique se as pessoas certas estão na sala, verifique se todos conhecem os resultados esperados e responsabilize as pessoas. Dê o salto e faça um grande planejamento da sala (todos são obrigados a concluir um projeto, desde patrocinadores e clientes do negócio até equipes de marketing, desenvolvimento e infraestrutura), para que não haja confusão sobre quem está fazendo o que e quando. Elimine silos de comunicação!

Mais ferramentas não significa melhor produtividade

A maioria dos lugares em que trabalhei possui várias ferramentas para acompanhar o trabalho:

  • Uma ferramenta de gerenciamento de projetos
  • Uma ferramenta de service desk (suporte à produção)
  • Uma ferramenta de rastreamento de trabalho em equipe
  • Uma ferramenta de planejamento de portfólio
  • Planilhas do Excel
  • Decks de slides do PowerPoint
  • Documentos do Word
  • Sites do SharePoint
  • O email
  • Áreas de trabalho locais
  • Unidades compartilhadas
  • Repositórios de código
  • Ferramentas de gerenciamento de casos de teste

As empresas espalham informações críticas sobre o trabalho em todas essas ferramentas em uma bagunça desconectada e confusa. Como alguém pode encontrar efetivamente as informações de que precisa?

Limpe e reduza a pilha de ferramentas. Escolha um sistema de gerenciamento de ciclo de vida de aplicativos totalmente integrado e fique com ele. Documente algo uma vez, consulte-o com frequência. Adote uma política feroz de armazenamento de informações em um só lugar, não perdida no email, nem em 10 ferramentas, planilhas e documentos diferentes. A mágica está nas pessoas, não nas ferramentas. Pare de ficar louco por novas ferramentas brilhantes e concentre-se em remover os silos de informações.

Em caso de dúvida, mantenha-o simples e comunique-se

Anule o debate sobre se o Agile é melhor que o waterfall. A solução mais simples e poderosa para eliminar a confusão e fazer as coisas é apenas conversar um com o outro. As pessoas constroem paredes e silos quando evitamos fazer o simples trabalho de comunicação. É aí que a mudança começa.

Nota do editor: esta postagem foi publicada originalmente no LinkedIn.